国美“黑伍”加大纵深 持续激发消费潜力

2020-03-20 14:44

70年、80年初家中的14吋黑白电视、双门电冰箱、缝纫机,用于购物的各种粮票、布票等凭证……这些令人怀念的事物、场景又出现了。3月14日晚上8点收看“北京国美怀旧”直播的朋友们,是不是被这样的直播画面震撼到了?

这是北京国美在西坝河门店精心准备的怀旧直播专场,那个时候“三大件”是家中最值钱的家当,那个时候蓝T恤、绿军裤是我们最喜爱的服装,那个时候“上海滩”是我们最爱的电视剧,那个时候小虎队、华仔是我们最追捧的明星……四个小时的直播北京国美共获得了超6万人气值。

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北京国美在西坝河店的怀旧直播

“全民直播节”是疫情期间门店营销的一次尝试,也是国美零售转型的一个缩影。自2018年转型以来,国美积极推进线上、线下平台的深度融合,逐步实现了国美APP、线下门店、电商平台美店的“三端合一”。

而这些努力,也为即将到来的国美“黑色星期伍”(下称“黑伍”)大型购物节提供了重要支撑。

新零售迎来“黑伍”检阅

3月9日至22日,国美“黑伍”如期而至。在今年3月这个特殊时期,国美“黑伍”在延续以往低价的基础上,还依托旗下社交电商平台美店,通过社群秒杀、直播带货等营销手段,加速线下线上融合的速度和力度。

一方面,国美打造出以美店为平台、以门店为圆心的社群营销模式,在全国各地社区建立了超过15万个线上社群,群内人数逾千万,美店主与用户展开了圈层裂变,进一步激活了社群的庞大流量。借助于社群,国美充分发挥出自身营销优势,开展了秒杀、抢购等活动。

另一方面,在本次“黑伍”期间,国美以美店为营销主战场,召集一线店员启动“网红直播”模式。这些员工在选品上与品牌商进行深入沟通,在形式上策划了“看直播送口罩”、“1元秒杀”、“截屏抽奖”等多个活动环节,门店还可实现半径3公里即买即送,最终实现了从线下到线上的转变。

此外,国美联合了包括海尔、卡萨帝、华为、格力、美的、荣耀、苹果、海信、创维、方太等品牌,为本次“黑伍”提供大量热销商品,并携手这些知名品牌厂商共同打造千余场直播,将各类家电产品融入生活场景,形成销售转化。

“由于疫情影响,大众消费热情受到抑制,直播、社群营销成为主流,本次‘黑伍’就是通过这两种方式促进‘消费回补’、拉动消费。”国美相关负责人指出,在此过程中,国美积累了大量活跃用户,提升了自身流量运营能力。

“六大赋能”加快渠道下沉

如果说美店为代表的线上平台促进了“消费回补”,那么国美的线下新零售店则加快了消费市场的“潜力释放”。疫情期间,线上社群营销取得突破的同时,国美对三至六线新零售店的赋能也从未停止。

作为国美下沉渠道的全新探索,新零售店模式在今年实现了快速复制和拓展。“面对疫情,国美能快速转身,找到触达用户实现销售的新路径,这是小门店很难实现的。”国美川南隆昌灿辉新零售店老板坦言。

针对新零售门店,国美给予了“六大赋能”,资金上减少新零售商资金占压,供应链上接入国美供应链平台及全品类库存,店面管理上融入国美33年实体店运营经验,系统上共享国美统一定价、销售、商品管理及支付系统,物流上打造配送、安装、维修等一站式售后服务,营销上参与国美全国性营销活动。

“六大赋能”不仅为新零售商提供了支持,也悄然改变着广大三至六线城市的消费现状。例如,位于河南省驻马店市上蔡县的一家门店,在2018年底成为国美新零售店后,该店的经营品牌增加至20多个,品类也覆盖大家电、生活小家电等,一举创造出三天68万的销售收入。

“新零售店的核心意义就是更好地推进线上、线下一体化进程,从而实现线上店铺与实体门店终端的有效结合,完成电商平台以及实体零售店面在商业维度上的优化升级。”国美相关负责人指出,国美将继续推进自下而上的线上、线下融合,向着“家·生活”整体方案提供商、服务解决商和供应链输出商不断迈进。